top of page

Liggen jullie klantreizen ook stof te happen?

Is er ondanks eerdere inspanningen nog maar weinig sprake van betekenisvolle verandering?


Dan zou het zomaar kunnen zijn dat je last hebt van assymmetrie in de organisatie. Dat kan behoorlijk frustrerend zijn. Laten we kort het principe toelichten maar belangrijker nog wat je ertegen kunt doen.


Met assymmetrie bedoelen we dat grote inspanningen maar blijven leiden tot kleine uitkomsten. Het lijkt bijna alsof de organisatie (onbewust) iedere keer een manier weet te vinden om de verandering uit of af te stellen.


Het goede nieuws is dat het omgekeerd ook zo werkt. Dat kleine inspanningen voor grote resultaten zorgen. Maar dan moet je goed weten hoe je kantelpunten herkent om er vervolgens gebruik van te maken.


Een kenmerk van een kantelpunt is dat er in de organisatie op dát moment minder structuur aanwezig is waardoor het continu in beweging blijft en zelfs chaotisch aan kan voelen. Hierdoor kost het veel minder moeite om een verandering door te voeren.


Om blijvend gebruik te maken van een kantelpunt moet je na het doorvoeren van de verandering snel weer stabiliseren door structuur toe te voegen. Anders gaat de verandering in dezelfde bewegelijkheid weer verloren.


Eén van de meest voorkomende manier om structuur toe te voegen is door het verduidelijken van taken en verantwoordelijkheden of het implementeren van processen.


Klinkt dit allemaal wel héél abstract? Dan moet ik je gelijk geven. Dat is het ook. Maar dat is wel nodig om de organisatie te overzien om hier jouw interventiestrategie op af te stemmen!


Ik zeg, op naar betekenisvolle belevingen!


Succes...


 

Meer weten over onze hoogst gewaarde inspiratiesessie: betekenisvolle verandering in de échte wereld?


Mail ons op daan@duenorthconsultancy.com of klik hier voor een voorproefje. 

bottom of page